Toimitusehdot
Kasiseiska toimittaa tuotteet sinulle nopeasti, 1-5 päivässä, mikäli kyse on varastotuotteesta. Kasiseiskan postituspäivät ovat pääsääntöisesti tiistai ja torstai. Voit valita noudon lisäksi kahdesta eri toimitusvaihtoehdosta:
1. ITELLA ECONOMY; 5,00 euroa, tilauksen arvosta tai määrästä riipumatta.
Toimitetaan vastaanottajalle noudettavaksi Postin myymälään 1 – 3 työpäivän kuluessa postituksesta. Palveluun sisältyy sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestinä, sähköpostina tai iPost-kirjeenä. Vastaanottaja saa tiedon saapuneesta lähetyksestä jopa saapumispäivänä ja voi noutaa sen heti. Tarvittaessa noutamattomasta lähetyksestä muistutetaan sähköpostitse kaksi kertaa. Palveluun sisältyy pitkä maksuton säilytysaika; saapumisviikko + 2 täyttä kalenteriviikkoa.
2. ITELLA EXPRESS FLEX; 10,00 euroa, tilauksen arvosta tai määrästä riippumatta.
Lähetys toimitetaan vastaanottajalle kotiin. Vastaanottajaan otetaan yhteyttä 1 – 2 työpäivän kuluessa lähettämisestä ja sovitaan lähetyksen toimitusajankohdasta. Suuremmissa kaupungeissa toimitus on mahdollinen arkisin klo 21.00 asti. Muilla alueilla lähetykset toimitetaan perille klo 14.00 mennessä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys.
3. NOUTO; 0,00 euroa, lähetyksen arvosta tai määrästä riippumatta.
Tuotteen voi noutaa asiakaspalvelusta, osoitteesta Kalevantie 15, 20520 Turku.
Bonusehdot
Kasiseiskan rekisteröityneet asiakkaat saavat yhden bonuksen jokaisesta jakamastaan informaatiosta sosiaalisen median linkkeihin, joita Kasiseiskan sivuilla on tarjolla. Tällä hetkellä jakamisen voi tehdä Facebookiin ja Twitteriin.
Rekisteröitynyt asiakas saa viisi bonusta jokaisesta ystävästä, joka rekisteröityy Kasiseiskaan asiakkaan suosituksesta. Rekisteröityneen asiakkaan omissa tiedoissa on henkilökohtainen suosittelukoodi, jota jakamalla voi ansaita bonuksia. Kun ystävä rekisteröityy käyttämällä suosittelukoodia, suosittelijan bonustilille tulee viisi bonusta lisää.
Bonuksia ei voi lisätä jälkikäteen. Mikäli kirjautuessa ei ole käytetty suosittelukoodia, bonuksia ei jaeta.
Yksi bonus on yhden euron arvoinen Kasiseiskan verkkokaupassa. Bonuksilla voi maksaa ostoksia verkkokaupassa. Bonuksia ei vaihdeta rahaksi. Bonuksilla voi maksaa maksimissaan 50% ostoksen arvosta, vaikka asiakkaalla olisikin enemmän bonuksia käytettävissä.
Kasiseiska varaa oikeuden ilman erityistä ilmoitusta evätä bonuksien käytön tai poistaa niitä asiakkaan tiedoista, mikäli asiakkaan toiminnassa on selvää poikkeavuutta, kuten esimerkiksi linkkien poikkeuksellista ja häiritsevää jakamista.
Tuotteen vaihto
Mikään tilaus ei ole lopullinen ennen kuin olet nähnyt ja hyväksynyt tilaamasi tuotteen. Sinulla on 30 päivän palautusoikeus siitä kun olet vastaanottanut tilauksesi. Kasiseiskan tyytyväisyystakuulla haluamme varmistaa, että sinä asiakkaana olet täysin tyytyväinen tuotteidemme sopivuuteen, ulkonäköön, kokoon ja muihin tuoteominaisuuksiin. Kasiseiska maksaa aina vaihdosta aiheutuneet kulut. Vaihtaa voit ainoastaan käyttämättömät tuotteet, joista ei ole poistettu mitään lappuja, tarroja, tageja tai muita tuotteeseen kiinnitettyjä artikkeleita. Vaihdon voi tehdä myös kokonaan toiseen tuotteeseen.
Kuinka vaihdat tuotteen:
Käytä mielellään samaa pakettia, jossa tuotteet on sinulle toimitettu.
Paketissa tulee mukana palautuslomake ja asiakaspalautustarra. Mikäli kyseinen lomake puuttuu tai kadotat sen, voit tulostaa sellaisen tästä. Kiinnitä asiakaspalautustarra toimituspakettiin palauttaessasi tuotteita meille. Näin toimien sinun ei tarvitse maksaa toimituskuluja palautuksen yhteydessä, vaan voit toimittaa tuotteet lähimpään postin toimipisteeseen veloituksetta palautettavaksi. Vaihdon, palautuksen ja reklamaation yhteydessä me maksamme toimituskulut. Palauttaessasi tuotteita ilman Kasiseiskan asiakaspalautuskäytäntöä, maksat postimaksun itse. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Huomautamme kohteliammin, että sinulla asiakkaana on taloudellinen vastuu siitä, että palauttamasi tuote saapuu meille. Voit siis halutessasi lähettää tuotteet takaisin kirjattuna lähetyksenä tai Postin pakettina. Muista pyytää Postista kuitti asiakaspalautuksesta.
Liitä aina mukaan alkuperäiset pakkaukset sekä kaikki tuotteeseen liittyvä materiaali. Tuotemerkkejä, tarroja, tageja tai muita tuotteeseen kiinnitettyjä artikkeleja ei saa poistaa. Ainoastaan käyttämättömiä tuotteita voi vaihtaa tai palauttaa.
Täytä palautus/vaihtolomake ja liitä se palautuksen mukaan. Jotta voimme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua, pyydämme sinua täyttämään lomakkeen mahdollisimman tarkasti sekä antamaan meille palautetta. Täytä lomakkeeseen tuotenumero, koko, määrä, ja huomautukset jokaisesta palauttamastasi tuotteesta. Täytä lomakkeeseen tuotenumero, koko ja määrä myös niistä tuotteista, joihin haluat vaihtaa. Kasiseiska ei pysty käsittelemään palautustasi tai suorittamaan takaisinmaksua ilman oikein täytettyä palautuslaskelmaa, josta nimesi ja asiakasnumerosi käyvät ilmi. Mahdollisen hintaerotuksen joko palautamme tai veloitamme erikseen.
Tuotteen palautus
Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, etkä halua vaihtaa sitä toiseen tuotteeseen tai kokoon, voit palauttaa sen meille ja saada rahasi takaisin. Tuotteet on palautettava käyttämättöminä, alkuperäispakkauksissaan, 30 päivän kuluessa siitä kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Kuinka palautan tuotteen:
Paketissa tulee mukana palautuslomake ja asiakaspalautustarra. Mikäli kyseinen lomake puuttuu tai kadotat sen, voit tulostaa sellaisen tästä. Kiinnitä asiakaspalautustarra toimituspakettiin palauttaessasi tuotteita meille. Näin sinun ei tarvitse maksaa toimituskuluja palautuksen yhteydessä, vaan voit toimittaa tuotteet lähimpään postin toimipisteeseen veloituksetta palautettavaksi. Vaihdon, palautuksen ja reklamaation yhteydessä me maksamme toimituskulut. Palauttaessasi tuotteita ilman Kasiseiskan asiakaspalautuskäytäntöä, maksat postimaksun itse. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Huomautamme kohteliammin, että sinulla asiakkaana on taloudellinen vastuu siitä, että palauttamasi tuote saapuu meille. Voit siis halutessasi lähettää tuotteet takaisin kirjattuna lähetyksenä. Muista pyytää Postista kuitti asiakaspalautuksesta.
Liitä aina mukaan alkuperäiset pakkaukset sekä kaikki tuotteeseen liittyvä materiaali. Tuotemerkkejä, tarroja, tageja tai muita tuotteeseen kiinnitettyjä artikkeleja ei saa poistaa. Ainoastaan käyttämättömiä tuotteita voi vaihtaa tai palauttaa.
Täytä Kasiseiskan palautus/vaihtolomake ja liitä se palautuksen mukaan. Jotta voimme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua, pyydämme sinua täyttämään lomakkeen mahdollisimman tarkasti sekä antamaan meille palautetta. Täytä lomakkeeseen tuotenumero, koko, määrä, ja huomautukset jokaisesta palauttamastasi tuotteesta. Kasiseiska ei pysty käsittelemään palautustasi tai suorittamaan takaisinmaksua ilman oikein täytettyä palautuslomaketta, josta nimesi ja asiakasnumerosi käyvät ilmi.
Takaisinmaksu suoritetaan tilillesi mahdollisimman nopeasti, noin 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme rekisteröineet palautuksesi.
Reklamaatio
Aina voi sattua ja tapahtua, vaikka lähetämmekin virheettömän tuotteen. Jos havaitset virheen tilaamassasi tuotteessa, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteessa 19@87.fi. Kerro tilausnumerosi sekä viankuvaus: kuinka vika syntyi ja miten huomasit sen. Näin voimme korvata tuotteen sinulle. On aina tärkeää ilmoittaa virheestä mahdollisimman nopeasti, jotta pystymme myös korjaamaan virheen mahdollisimman nopeasti.
Yhteystiedot
Kasiseiska-verkkokaupan omistaa Nelipro Oy, (Y: 0956026-6),
Myymälä sijaitsee osoitteessa Kalevantie 15, 20520 Turku. Postiosoite on sama.
Asiakaspalvelun tavoittaa osoitteesta 19@87.fi tai puhelimitse (02) 25 000 34.
Myymälän ja asiakaspalvelun normaalit aukioloajat:
Ma - To 10:00-21:00
Pe 10:00-18:00
La 10:00-16:00
Su 16:00-20:00
Myymälän ja asiakaspalvelun kesän aukioloajat toukokuu-elokuu:
Ma - To 9:00-21:00
Pe 9:00-18:00
La 9:00-13:00
Su 16:00-20:00
Poikkeavat aukioloajat:
Pyhäinpäivänä asiakaspalvelu on suljettu.
Itsenäisyyspäivänä, 6.12. asiakaspalvelu on suljettu.
Jouluna asiakaspalvelu on suljetaan 23.12. klo 13.00. 24.12.-26.12. asiakaspalvelu on suljettu.
Uudenvuoden aattona 31.12. asiakaspalvelu suljetaan klo 13. Uudenvuoden päivänä 1.1. asiakaspalvelu on suljettu.
Loppiaisena 6.1. asiakaspalvelu on suljettu.
Pääsiäisenä Pitkäperjantaina asiakaspalvelumme on suljettu. Lauantaina ja sunnuntaina asiakaspalvelu on avoinna normaalisti. Maanantaina, toisena pääsiäispäivänä asiakaspalvelu on suljettu.
Vapun aattona asiakaspalvelu on avoinna 10:00-13:00. Vapun päivänä asiakaspalvelu on suljettu.
Helatorstaina asiakaspalvelu on suljettu.
Juhannuksena asiakaspalvelu suljetaan aaton aattona kello 13. Asiakaspalvelu pidetään suljettuna koko juhannusviikonlopun.
Ostoskorisi on tyhjä
Etusivu
